Offener Brief an Ulisses Geschäftsführer M. Plötz

Dieser Brief  basiert auf der Lizenz  CC BY-NC-ND 3.0

Sehr geehrter Ulisses Spiele GmbH Geschäftsführer Markus Plötz!

Gotongi freut sich sehr, dass Sie nun endlich Tacheles reden! Dennoch bleiben viele Fragen offen bzw. lassen viele Ihrer Ausführungen Spielraum für Mutmaßungen jeglicher Art.
Da Sie uns ja leider nicht direkt antworten dürfen und wollen, werden wir Ihnen diesen offenen Brief selbstverständlich zusätzlich auf dem von Ihnen präferiertem Weg, feedback@ulisses-spiele.de, zukommen lassen. Wir denken, dass dieser Brief sich an die von Ihnen vorausgesetzten Grundlagen der zivilisierten Kommunikation hält, so steht einer Antwort Ihrerseits, auf die wir uns sehr freuen, nichts im Wege.
Ihre Erlaubnis vorausgesetzt, werden wir Ihre Antwort im Gotongi-Blog veröffentlichen.

Herr Plötz, Tacheles reden bedeutet übersetzt, seine Meinung offen und unverblümt zu äußern. Aber genau das ist in Ihrer Mitteilung an Ihre Kundschaft nicht passiert. Wir lesen in sehr vielen Ihrer Formulierungen, wie Sie, die Ulisses Spiele GmbH, sich selbst sieht und wie Sie sich den Fan, den Sie Kunden nennen, vorstellt. Diese Vorstellungen sind erst einmal nicht verwerflich, immerhin sind Sie keine NPO, sondern eine gewinnorientierte Gesellschaft. Niemand hat etwas dagegen, wenn Sie für gute Produkte gutes Geld verlangen und so einen ordentlichen Profit erzielen.
Leider erwähnen Sie die Qualität Ihrer Produkte mit keinem Wort, insbesondere wäre es unserer Meinung nach wichtig gewesen, hier ein Zeichen zu setzen und vor allem eine deutliche Verbesserung Ihres Korrektorats anzukündigen. Immerhin sind einige Bände, deutlich im Preis gestiegen, das Korrektorat hingegen blieb bislang auf einem gleichbleibendem, deutlich verbesserungswürdigem Niveau.

Sollte Sie die Meinung Ihrer Kunden wirklich interessieren, so empfehlen wir Ihnen, sich die Auswertung der Frage 33 unserer kürzlich durchgeführten Umfrage einmal zu Gemüte zu führen. Ein viel ehrlicheres Feedback werden Sie durch Ihren eingerichteten „Feedback Kanal“ vermutlich selten bis nie zu Gesicht bekommen. Apropos Feedback Kanal! Sie schreiben:

Alle Mails, die an diese E-Mail-Adresse geschickt werden und sich an die Grundlagen zivilisierter Kommunikation halten, werden beantwortet werden. … Auf unsachliche oder in unangemessener Form vorgebrachte Kritik gehen wir nicht ein.

Eine unglückliche Aussage. Gerade mit unsachlicher und Ihrer Meinung nach Kritik, die in unangemessener Form vorgebracht wird, sollten Sie professionell umgehen. Wie das laufen könnte, hat ein Fan Ihnen hier aufbereitet. Reden Kaufleute wie Sie nicht oft davon, dass gerade unzufriedene Kunden für Sie eine opportunity sind? Wer kein Interesse an Ihren Produkten hat, wird sich kaum die Mühe machen, Ihnen zu schreiben. Der Kunde, der Ihnen in welcher Form auch immer schreibt, bekundet damit doch das Interesse an Ihren Produkten, oder sehen Sie das wirklich anders und ignorieren Kunden, die nach Ihrem Ermessen zu kritisch sind?
Schon kurz nach Ihrer Stellungnahme, ist in den einschlägigen DSA Foren die Hölle los. Es gibt zurecht Lob dafür, dass Sie überhaupt ein Statement abgegeben haben, jedoch überwiegt die Unsicherheit, die Sie mit Ihrer Ankündigung bezüglich einiger Fanprojekte eher noch verstärkt haben. In Ihrem Statement vom 29.07.2011 versuchten Sie zwar einige Punkte zu relativieren und waren bemüht, einen angemesseneren Ton anzuschlagen, als in Ihrem Statement vom 28.07.2011, dennoch scheitert unserer Meinung nach auch dieser Versuch an einigen Punkten, von dem uns vor allem dieser übel aufstößt:

Es ist nicht unser Ziel, eine Abmahnungswelle loszutreten oder Fans zu verunsichern. Darum richten wir eine Übergangszeit bis zum 1. September 2011 ein. In dieser Zeit kann jeder Fan entspannt prüfen, inwieweit seine Materialien den Richtlinien entsprechen und sich im Zweifelsfall an uns wenden. Danach sind wir allerdings verpflichtet, für die Durchsetzung dieser verpflichtenden Spielregeln zu sorgen.

Das Statement fängt sehr gut an, beim ersten Satz hätten Sie es allerdings belassen sollen. Denn Sie widersprechen sich kurz darauf mit folgendem Satz:

Danach sind wir allerdings verpflichtet, für die Durchsetzung dieser verpflichtenden Spielregeln zu sorgen.

Sagten Sie nicht eben noch, Sie wollen keine Abmahnwelle lostreten? Wie sonst ist dieser Satz zu verstehen? Zudem dürften Ihnen eine Durchsetzung in den aller meisten Fällen durchaus schwer fallen. Warum das so ist, hat einer unserer Leser für Sie zusammengetragen. Zusätzlich möchten wir Ihnen eine weitere interessante Lektüre empfehlen.

In Ihren sogenannten Richtlinien für Fans sehen wir ein großes Problem, denn wenn wir diese richtig verstanden haben, dann ist die Veröffentlichung von Fanware, genau dann gestattet bzw. toleriert, wenn Sie das offizielle inoffizielle Design trägt, um keine Verwechslungsgefahr zu Ihren Produkten entstehen zu lassen.
Dass Sie ein solches Fanpaket mit Grafiken herausgegeben haben, freut uns sehr, es ist nur leider am 29.07.2011 erschienen. Folglich kann jedes vorher von Spielern veröffentlichte Material dieses Design nicht haben. Wir möchten Sie bitten, klar zu stellen, ob jedes vor dem 29. 07.2011 erschienene Fanmaterial damit gegen die von Ihnen erlassenen Richtlinien verstößt, oder aber, ob davon nur jenes Material betroffen ist, das das look and feel der Originalpublikationen kopiert.
Zudem stellt sich die Frage, unter welcher Lizenz Sie die Grafiken den Fans zur Verfügung stellen, Ihrer Formulierung [Sie schrieben: Alle Grafiken und Elemente aus dem gerade online gestellten Fanpaket können nach Belieben verwendet werden, um so unter anderem den Fanprodukten zu Das Schwarze Auge einen eigenen, wiedererkennbaren Stil zu ermöglichen, der nicht mit einem offiziellen Produkten verwechselt werden kann.] folgend gehen wir von der CC0 Lizenz aus, ist das so korrekt?
An dieser Stelle möchten wir Sie noch auf eine weitere Problematik hinweisen. Sie haben den Betreibern von Fanwebseiten mitten in der Urlaubszeit einen Monat Zeit gegeben, um ihre Archive zu säubern. Bei dem vielleicht bekanntesten Downloadarchiv, Orkenspalter, sind dies grob geschätzt 1.600 Downloads. Gerade durch die Urlaubszeit halten wir es für höchst kritisch, für die Prüfung eine so kurze Frist anzusetzen. Sie sollten sich im Klaren darüber sein, dass einige Webseiten diese Frist nicht einhalten können und daher gezwungen sein werden, ihre Archive komplett abzuschalten. Was dies für eine PR bedeuten würde, sollte Ihnen klar sein.

Was wir auch in den Richtlinien vermissen, ist eine eindeutige Antwort auf die folgende Frage: „Ich möchte eine Spielhilfe/ein Abenteuer/eine Geschichte für DSA und/oder Aventurien verfassen. Darf ich das und – wenn ja – unter welchen Voraussetzungen?“ Leider treffen die Richtlinien hierzu überhaupt keine Aussage, außer … und nun läuft es uns kalt den Rücken runter:

Sämtliche Texte, Grafiken, Marken- und Warenzeichen, Logos, Artworks, Layouts sowie Aufbereitungen und Inhalte im Zusammenhang mit offiziellen Das Schwarze Auge -Produkten gehören der Ulisses Medien und Spiel Distribution GmbH, werden von ihr kontrolliert und lizenziert […]. Die Verwendung der genannten Bestandteile, gleich in welcher Weise, bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung der Ulisses Medien und Spiel Distribution GmbH.

Um die Sache klarer zu formulieren, stellen wir die Frage: Erfordern damit alle Spielhilfen und Abenteuer, die von Fans kostenlos zur Verfügung gestellt werden und Bezug zu Orten, Personen oder Ereignissen aus offiziellen DSA-Publikationen aufweisen, die ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Ulisses Medien und Spiel Distribution GmbH?

So zumindest verstehen wir diesen Abschnitt. Wir hoffen, Sie können uns hier korrigieren, doch wenn dem so ist, dann ist dies wohl das sofortige Ende aller DSA-Downloadarchive. Denn selbst wenn ein Spieler Ihre Erlaubnis zur Veröffentlichung seiner Materialien erhalten hat, ist dies mit angemessenem Aufwand für einen Webseitenbetreiber nicht nachprüfbar. Um sich also vor Ihren angekündigten, rechtlichen Schritten sicher zu schützen, bleibt einem Betreiber nichts anderes übrig als sein Downloadarchiv nahezu komplett zu schließen.

Bisher gab es bei DSA kaum eine Durchsetzung der Rechte der jeweiligen Inhaber, weswegen sich Fanprojekte wie das Kampfregelprojekt, das Borbaradprojekt, die Wiki Aventurica oder Dere Globus und zahlreiche weitere Initiativen gebildet haben, deren Wirken DSA in der Vergangenheit positiv beeinflusst hat.
Herr Plötz, wir sind der Meinung, dass Fanprojekte die Marke von Das Schwarze Auge aufwerten und nicht in Konkurrenz zu Ihnen stehen und standen. Auch denken wir, dass diese große und aktive Fanbase mit all ihren Machwerken ein Alleinstellungsmerkmal für die Marke „Das Schwarze Auge“ ist. Des Weiteren glauben wir, dass das breite Angebot an inoffiziellen und kostenfreien Fanpublikationen für Das Schwarze Auge neue Spieler von dem Rollenspiel überzeugt und alte Spieler dabei hält und dass diese dadurch zu Kunden von Ulisses Spiele werden oder bleiben.
Letztlich sind Sie doch der größte Nutznießer dieser Vergangenheit, ist dem nicht so?

Lieber Herr Plötz, aus reinem Platzmangel konnten wir nicht auf alle Punkte eingehen, die diskussionswürdig sind. Daher haben wir uns auf einige Punkte konzentriert, die uns am wichtigsten erscheinen.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort und verbleiben

mit freundlichen Grüßen,

Ihre Gotongis